Rückgaberecht und Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

1. Allgemeine Informationen

Alpine Einsicht betreibt eine Informations- und Bildungswebsite zum Thema Kryptotechnologie und Blockchain. Da wir hauptsächlich kostenlose Informationsinhalte anbieten, gelten die folgenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen primär für kostenpflichtige Dienstleistungen, digitale Produkte oder Premium-Inhalte, die wir möglicherweise in Zukunft anbieten.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

2.1 Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher sind (d.h. eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.

2.2 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Alpine Einsicht
Grandcourring 4
1141 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +419526325434

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Ausschluss und Erlöschen des Widerrufsrechts

3.1 Digitale Inhalte

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn:

  • wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben,
  • Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
  • Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

3.2 Dienstleistungen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn:

  • wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben,
  • Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen,
  • Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns Ihr Widerrufsrecht verlieren.

3.3 Weitere Ausschlussgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

4. Rückgabe und Erstattung

4.1 Rückgabeprozess

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten:

  1. Senden Sie uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere oben genannte Adresse
  2. Geben Sie in Ihrer Erklärung Ihre Bestellnummer und die zu widerrufenden Produkte/Dienstleistungen an
  3. Wir bestätigen den Erhalt Ihres Widerrufs innerhalb von 48 Stunden
  4. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs

4.2 Erstattungsmethoden

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Kreditkarte (Rückerstattung auf dieselbe Karte)
  • PayPal (Rückerstattung auf dasselbe PayPal-Konto)
  • Banküberweisung (auf das angegebene Bankkonto)
  • Kryptowährung (auf die ursprüngliche Wallet-Adresse, soweit technisch möglich)

4.3 Bearbeitungsgebühren

Grundsätzlich berechnen wir keine Bearbeitungsgebühren für Widerrufe. In folgenden Fällen können jedoch Kosten entstehen, die Sie tragen müssen:

  • Zusätzliche Versandkosten, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene Standardversandart gewählt haben
  • Wertverlust von Waren, wenn dieser durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist
  • Bei Kryptowährungstransaktionen: Netzwerkgebühren für Rücküberweisung (Gas-Fees)

5. Besondere Regelungen für digitale Produkte

5.1 Premium-Inhalte und E-Books

Für digitale Produkte wie Premium-Artikel, E-Books oder Kurse gelten besondere Regelungen:

  • Sie haben das volle 14-tägige Widerrufsrecht, solange Sie nicht ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben
  • Mit dem Download oder Zugriff auf digitale Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist bestätigen Sie Ihr Einverständnis zum Verlust des Widerrufsrechts
  • Wir werden Sie vor dem Kauf deutlich auf diese Regelung hinweisen

5.2 Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

Bei Abonnement-Diensten:

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen
  • Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam
  • Bereits bezahlte Gebühren für die laufende Periode werden nicht anteilig erstattet, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben
  • Sie behalten Zugriff auf Premium-Inhalte bis zum Ende der bezahlten Periode

6. Spezielle Krypto-Transaktionen

6.1 Zahlungen in Kryptowährung

Bei Zahlungen in Kryptowährungen gelten besondere Bedingungen:

  • Kryptowährungstransaktionen sind in der Regel irreversibel
  • Erstattungen erfolgen zum aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Erstattung, nicht zum ursprünglichen Kaufpreis
  • Netzwerkgebühren für die Rücküberweisung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen
  • Sie müssen eine gültige Wallet-Adresse für die Erstattung angeben
  • Wir haften nicht für Verluste aufgrund falscher Wallet-Adressen

6.2 Wechselkursrisiken

Sie erkennen an und akzeptieren, dass Kryptowährungen volatil sind und Wechselkursänderungen zwischen Kauf und Erstattung zu Wertverlusten führen können. Wir übernehmen keine Haftung für solche Verluste.

7. Reklamationen und Gewährleistung

7.1 Mängelrechte

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie bei Mängeln die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung mangelhaft ist:

  • Informieren Sie uns unverzüglich über den Mangel
  • Beschreiben Sie den Mangel so detailliert wie möglich
  • Fügen Sie, wenn möglich, Screenshots oder andere Dokumentation bei
  • Wir werden den Mangel prüfen und eine angemessene Lösung anbieten

7.2 Nacherfüllung

Bei berechtigten Reklamationen haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Nur wenn die Nacherfüllung fehlschlägt oder unzumutbar ist, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

8. Muster-Widerrufsformular

Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An:
Alpine Einsicht
Grandcourring 4
1141 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
E-Mail: [email protected]

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen

9. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Anforderungen hinaus bieten wir folgende Kulanzregelungen an:

  • Bei Unzufriedenheit mit digitalen Produkten innerhalb von 7 Tagen prüfen wir individuelle Lösungen
  • Bei technischen Problemen, die nicht Ihre Schuld sind, verlängern wir die Widerrufsfrist angemessen
  • Bei wiederkehrenden Qualitätsproblemen bieten wir Gutschriften oder kostenlose Upgrades an

10. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

Für alle Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

Alpine Einsicht
Grandcourring 4
1141 La Chaux-de-Fonds
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +419526325434

Unsere Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag und Sonntag: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

11. Streitbeilegung

Sollten Sie mit unserem Umgang mit Ihrer Rückgabe oder Reklamation nicht zufrieden sein, können Sie sich an folgende Stellen wenden:

  • Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
  • Zuständige Verbraucherschlichtungsstelle in Ihrem Land
  • Zuständige Aufsichtsbehörde

12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zu ändern, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Geschäftspraktiken anzupassen. Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden wir bestehende Kunden per E-Mail informieren.

Stand: Januar 2025